La violence, l'agressivité se banalise - travail, école, commerce ...
Comment réagir ? la victime est souvent doublement pénalisée, lors de l'agression, puis lorsqu'il faut prouver l'agression.
Comment se definissent les degrés d'agressions ? quelques définitions
Dans le travail , vous pouvez consulter le chapitre sur le contrat de travail.
Avec les usagers, clients , comment gérer les relations, les incivilités , les agressions verbales, et le comportements difficiles ?
A travers les echanges d'expériences professionnelles , nous traiterons les cas que vous exposerez.
Nous partagerons les exemples d'expériences afin de proposer quelques modalités des réponses.