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La violence, l'agressivité se banalise - travail, école, commerce ...

Comment réagir ? la victime est souvent doublement pénalisée, lors de l'agression, puis lorsqu'il faut prouver l'agression.

Comment se definissent les degrés d'agressions ? quelques définitions

Dans le travail , vous pouvez consulter le chapitre sur le contrat de travail.

Avec les usagers, clients , comment gérer les relations, les incivilités , les agressions verbales, et le comportements difficiles ?

A travers les echanges d'expériences professionnelles , nous traiterons les cas que vous exposerez.

Nous partagerons les exemples d'expériences afin de proposer quelques modalités des réponses.